Retouren

Herroeping

14 dagen bedenktijd

Kan ik mijn producten retouren?

Wens je één of meerdere van je producten te retouren? Je kan je product terugsturen binnen 14 dagen in originele staat en verpakking na je aanvraag. Vraag een retour altijd aan via het contactformulier. De bedenkttijd duurt 14 dagen. Vermeld je bestelnummer, de artikelen en het aantal dat je wenst te retouren. We antwoorden met instructies.

Stuur je producten daarna compleet terug, we willen ook graag de verpakking en eventuele handleiding terug. Stuur de producten naar ons terug of kom ze zelf afgeven op ons adres na afspraak. Je kan het ook iemand vragen die in de buurt woont om dit te doen. De kosten van een retourzending moet je zelf betalen. Producten afgeven bij Wolnut is volledig gratis en telt ook als retour.

Als we je retour ontvangen hebben, wordt de staat van de goederen geëvalueerd. Is deze evaluatie positief, dan ontvang je de terugbetaling binnen 14 dagen na succesvol retouren. Je kan alle voorwaarden nalezen in de algemene voorwaarden. We houden ons aan de Europese wetgeving betreffende retouren.

Modelformulier herroeping

Het officiële modelformulier voor herroeping ter beschikking gesteld door de overheid kan je hier downloaden.

Deze hoef je niet te gebruiken, maar bieden wij aan indien je schriftelijk de herroeping wil communiceren. Wij aanvaarden een retouraanvraag ook digitaal.